Desk Call Representative
Bergabunglah bersama tim kami di Private Advertiser di Jakarta Selatan sebagai Desk Call Representative. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk klien kami, memberikan dukungan luar biasa dan menjaga hubungan yang kuat. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan semangat dalam pelayanan pelanggan. Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai Desk Call Representative, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, telepon, dan email untuk mengelola interaksi dengan klien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari klien dan memberikan dukungan pelayanan pelanggan yang profesional.
- Mengelola dan memantau permintaan klien menggunakan sistem CRM.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan tepat waktu dan efisien.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan masuk untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dalam menangani keluhan pelanggan.
- Mengembangkan dan menjaga hubungan yang baik dengan klien melalui komunikasi yang baik.
- Menangani permintaan khusus dan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Desk Call Representative atau posisi terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi.
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang