Healthcare Account Team Lead - Premium Client Services

Bergabunglah dengan Hexaware Technologies sebagai Healthcare Account Team Lead di pusat Bali yang penuh semangat! Ini adalah kesempatan Anda untuk memimpin tim layanan pelanggan yang berkinerja tinggi yang berdedikasi untuk memberikan dukungan luar biasa bagi klien kesehatan. Dengan manfaat HMO hari pertama, Anda akan bergabung dengan tim yang sudah berpengalaman dalam industri kesehatan.

Di Hexaware Technologies, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim layanan pelanggan kami yang terdiri dari 5-7 anggota. Anda akan bekerja dengan dekat dengan klien premium kami untuk memahami kebutuhan mereka dan memastikan bahwa layanan kami sesuai dengan standar tertinggi. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Salesforce, Jira, dan Confluence, untuk mengelola proyek dan tugas tim.

Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman dalam industri kesehatan, kami mencari seseorang yang memiliki visi untuk mengembangkan tim dan meningkatkan layanan kami. Jika Anda adalah seorang pemimpin yang terampil dengan pengalaman dalam manajemen tim dan pelatihan, kami ingin Anda bergabung dengan kami di Canggu, Bali.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin dan mengelola tim layanan pelanggan yang terdiri dari 5-7 anggota.
• Bekerja dengan dekat dengan klien premium untuk memahami kebutuhan mereka dan memastikan bahwa layanan kami sesuai dengan standar tertinggi.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Jira, dan Confluence untuk mengelola proyek dan tugas tim.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan layanan pelanggan dan kepuasan klien.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan tim untuk memastikan bahwa mereka memiliki keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik.
• Mengawasi kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif untuk meningkatkan kinerja.
• Bekerja dengan manajemen untuk mengidentifikasi peluang bisnis dan mengembangkan strategi untuk memanfaatkan peluang tersebut.
• Memastikan bahwa tim mematuhi semua regulasi dan standar industri yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 8 tahun dalam industri kesehatan, dengan setidaknya 3 tahun pengalaman dalam manajemen tim.
• Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Jira, dan Confluence.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait kesehatan atau manajemen.
• Sertifikasi dalam manajemen tim atau pelatihan kepemimpinan yang relevan.
• Pengalaman dalam bekerja dengan klien premium dan memahami kebutuhan mereka.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan klien dan tim.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait