Guest Reservations Specialist - Luxury Hospitality (Bali, On-Site)

Bergabunglah dengan PT Bali Mana One sebagai Guest Reservations Specialist dan menjadi pusat dari pengalaman tamu luar biasa di destinasi wisata terkemuka Bali. Peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di lingkungan hospitality mewah yang dinamis, di mana Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan setiap tamu merasa istimewa. Di sini, Anda akan bekerja di lokasi-lokasi yang paling dicari di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Sebagai Guest Reservations Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mengelola reservasi tamu dengan cermat, memastikan setiap detail perjalanan mereka terpenuhi dengan sempurna. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan CRS (Central Reservation System), serta berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengkonfirmasi reservasi tamu dengan cermat menggunakan sistem PMS dan CRS.
• Berkomunikasi secara efektif dengan tamu untuk mengatur dan memastikan semua detail perjalanan mereka.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen seperti Housekeeping, F&B, dan Transportasi untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengelola dan mengoptimalkan ketersediaan kamar serta tarif menggunakan sistem reservasi.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah reservasi dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis data reservasi untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi operasional.
• Memberikan dukungan dan layanan pelanggan yang luar biasa kepada tamu.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 di bidang Hospitality, Tourism, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Reservations Specialist di industri hospitality mewah.
• Pemahaman yang baik tentang sistem PMS dan CRS seperti Opera, Sabre, atau Amadeus.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja di lokasi-lokasi yang berbeda di Bali.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat tamu dan memahami kebutuhan mereka.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait