Fairmont Gold Lounge Attendant - Luxury Hospitality Experience in Jakarta

Bergabunglah dengan Accor, pemimpin global dalam industri perhotelan, sebagai Fairmont Gold Lounge Attendant di hotel mewah Fairmont Jakarta. Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim elit yang berdedikasi untuk memberikan layanan mewah terbaik kepada tamu paling selektif kami.

Di sini, Anda akan bertugas sehari-hari di lounge eksklusif kami, menyambut tamu dengan senyuman hangat dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan. Anda akan menggunakan berbagai sistem manajemen seperti PMS (Property Management System), CMS (Customer Management System), dan F&B POS untuk memastikan setiap detail diatur dengan sempurna.

Dengan pengalaman di industri perhotelan selama 2-3 tahun, kami mencari individu yang tidak hanya memiliki pengetahuan mendalam tentang layanan mewah, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis, di mana inovasi dan kualitas layanan adalah kunci utama kesuksesan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan senyuman hangat dan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
• Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu dengan menyediakan minuman dan hidangan sesuai dengan preferensi mereka.
• Mengelola sistem manajemen properti dan pelanggan untuk memastikan semua transaksi tercatat dengan baik.
• Menjaga kebersihan dan kenyamanan lounge dengan memastikan semua area bersih dan teratur.
• Mengikuti protokol keamanan dan keselamatan yang ketat untuk menjaga lingkungan yang aman bagi semua tamu.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus kepada supervisor untuk tindakan lanjutan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memastikan semua transaksi pembayaran dilakukan dengan akurat dan efisien menggunakan sistem POS.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2-3 tahun di industri perhotelan, khususnya di posisi yang melibatkan layanan tamu atau layanan lounge.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh hotel mewah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik untuk menangani banyak tugas secara bersamaan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau layanan mewah adalah nilai tambah.
• Penyelesaian masalah yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen properti, pelanggan, dan POS dengan lancar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait