Customer Service Representative - Gym & Fitness

Bergabunglah dengan tim dinamis Willfitness Indonesia sebagai Customer Service Representative dan menjadi wajah yang menyambut tamu di pusat kebugaran premium kami di Denpasar! Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama untuk pelanggan kami, memberikan layanan luar biasa yang meningkatkan pengalaman kebugaran mereka.

Di Willfitness Indonesia, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kebugaran yang mendukung dan inspiratif. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan anggota gym kami, membantu mereka mencapai tujuan kebugaran mereka. Dengan menggunakan sistem manajemen kami seperti GymMaster dan QuickBooks, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada anggota gym kami.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan umum tentang layanan gym, jadwal kelas, dan fasilitas.
• Mengelola sistem manajemen gym seperti GymMaster untuk memastikan data pelanggan dan transaksi tercatat dengan baik.
• Menggunakan QuickBooks untuk mengelola pembayaran dan faktur pelanggan.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, baik secara langsung maupun melalui telepon atau email.
• Mengumpulkan dan mengirimkan laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang terjadi.
• Memastikan bahwa lingkungan gym tetap bersih dan rapi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keselamatan dan protokol kesehatan yang ditetapkan oleh gym.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kebugaran atau retail.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan staf gym lainnya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan perangkat lunak seperti GymMaster dan QuickBooks.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
• Sertifikat CPR adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait